Preguntas frecuentes

Manda un email a info@thetoonplanet.com o rellena nuestro formulario contándonos los detalles y requisitos que necesitas para tu proyecto. Juntos, definiremos en una sesión de briefing (Enunciado) todos los aspectos clave deseados para tu trabajo y te mandaremos un presupuesto.

Una vez hayamos finalizado la sesión de briefing y acordado las condiciones, tendrás que depositar el 30% del coste total del proyecto en concepto de señal por adelantado. Una vez confirmemos la recepción de esta señal, empezaremos a trabajar incansablemente para ti hasta que estés 100% satisfecho con el resultado.

En TheToonPlanet ofrecemos precios especiales y descuentos para aquellos clientes que quieran desarrollar un proyecto que incluya múltiples tareas. Además, puedes optar a un descuento del 3% si haces el pago al completo por adelantado.

No pierdas la oportunidad de crear una identidad visual completa para tu marca a un precio reducido si además encargar la página web para tu empresa. Da vida a un conjunto de personajes y avatares para una plataforma online o un set de iconos para tu aplicación móvil. Las combinaciones de elementos de diseño pueden ser infinitas.

Nuestros precios no suelen estar fijados por defecto. Cada cliente y cada proyecto tienen diferentes necesidades y requisitos, por eso en TheToonPlanet ofrecemos servicios de diseño e ilustración que se aplican entorno a las particularidades de cada encargo, que finalmente determinan el precio del trabajo.

Por favor, envíanos un email detallando tu proyecto y te responderemos lo más rápido posible.

¡No hay límite para las revisiones y los cambios! Nos gusta desarrollar trabajos en los que ambas partes queden satisfechas con el resultado. Nuestro proceso de diseño se divide en varias etapas en las cuales puedes efectuar los cambios que consideres oportunos. Pero una vez apruebes una fase de diseño, si decides cambiar algo o añadir algo no establecido en el precio inicial, deberemos añadir un sobrecoste equivalente al tiempo que se emplee en dicha tarea.

El diseño de un logotipo o un personaje conlleva alrededor de 3-5 días, pero esto podría cambiar significativamente dependiendo del estilo requerido y tus necesidades particulares. No dudes en contactar con nosotros para recibir un presupueto y una fecha de entrega para tu encargo.

Debes tener en cuenta además que juegas un papel importante en el proceso creativo. La comunicación eficiente es un aspecto muy importante en el desarrollo de cualquier proyecto. Recibir la información necesaria y el feedback rápido nos ayudará a completar nuestras tareas y por el contrario los retrasos o falta de comunicación podrían hacer que todo tardase más en completarse.

En TheToonPlanet creemos en el viaje temporal. Tenemos 3 diferentes tipos de entrega según la urgencia del proyecto: Entrega normal, rápida y prioridad absoluta. Podemos aceptar tu proyecto y darle prioridad en nuestra agenda. Dependiendo de la urgencia de la finalización del encargo, podría haber un recargo adicional desde el 25% hasta el 50% del coste total del proyecto.

Hemos desarrollado un procedimiento de trabajo divido en fases que nos ayudan a elaborar los proyectos bajo la atenta mirada de nuestros clientes. Tu decides si estás completamente satisfecho con nuestro trabajo y cuando pasamos a la siguiente fase de diseño.

La sesión de briefing o enunciado es cuando se definen tus necesidades y los aspectos claves del proyecto. Recopilamos información establecemos requisitos que se tendrán que cumplir una vez se finalice el encargo. Definir y sintetizar los parámetros del diseño en una buena sesión de briefing es muy importante para establecer los cimientos del proyecto.

Por defecto trabajamos todos nuestros diseños en formato vectorial. Nunca tendrás problemas de baja resolución, serás capaz de imprimir tus diseños tan grandes como quieras, incluso en la fachada de un edificio. Si necesitas otro formato específico, podemos prepártelo en el formato que quieras: AI, EPS, FH11, PSD, PDF, JPG, TIFF, GIF, PNG…

Tu proyecto siempre será ejecutado en alta resolución y altos estándares de calidad, aptos para medios digitales e impresos.

¡Estás de suerte! Creamos copias de seguridad de todos los proyectos que desarrollamos sin ningún coste añadido. Si has perdido o borrado accidentalmente los archivos de tu trabajo, todo lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros.

Aceptamos pagos a través de Paypal y transferencias bancarias, los sistemas más seguros que existen. Si necesitas algún tipo de plataforma de pago alternativa, por favor consúltalo con nosotros.

Tendrás todos los derechos comerciales sobre todo aquello que hayas pagado completamente. En el caso de que algún diseño o propuesta sea rechazada o no pagada, será de nuestra propiedad exclusivamente.

Nos reservamos los derechos de autoría para mostrar nuestros trabajos y muestras del proceso de diseño en el portfolio de nuestra página web, redes sociales y cualquier evento relacionado con TheToonPlanet haciendo referencia al cliente si se desea y no se pide expresamente lo contrario.

Ofrecemos firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) para tu proyecto a cambio de un 25% de coste adicional para el mismo.

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu trabajo, puedes solicitar un reembolso de todos los pagos que hayas hecho hasta el momento sin ninguna penalización, siempre y cuando no hayas aprobado fase inicial de bocetos. En ese caso, todos los bocetos y propuestas pasarán a ser de nuestra propiedad.

Todos nuestros elementos de diseño e ilustraciones son únicas, originales y son creadas exclusivamente a petición de nuestros clientes. Nunca vendemos nada dos veces y no utilizamos recursos e ideas de otros proyectos. Puedes estar absolutamente seguro de que obtendrás un diseño exclusivo, auténtico y creativo.